תקנון האתר ותנאי שימוש

### 1. כללי והרשמה לאתר
* הרכישה באתר YooToys מופעלת על ידי חברת tim Toys.
* הרכישה והשימוש באתר כפופים לחלוטין לתנאים המופיעים בתקנון זה, והם מהווים חוזה מחייב בין הרוכש לבין החברה.
* לשם ביצוע עסקה באתר, המשתמש מחויב לבצע הרשמה ולמסור פרטים מדויקים לרבות מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני (מייל).
* מחירי המוצרים באתר יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
* תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד.

### 2. אספקה, משלוחים וניסיונות מסירה
* משלוח עד 7 ימי עסקים , (יתכנו עיכובים התלויים בחברת המשלוחים)
* לשם הגעת המשלוח, על הלקוח למלא כתובת מדויקת ולהיות זמין בטלפון ליצירת קשר עם השליח.
* החברה, באמצעות חברת השילוח, תדאג ל-2 ניסיונות מסירה עבור הלקוח, גם אם הלקוח לא היה זמין בניסיון המסירה הראשון.
* במידה והלקוח לא יהיה זמין גם בניסיון המסירה השני, המשלוח יוחזר למחסני החברה. במצב זה, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה ולזכות את הלקוח בניכוי עלויות השילוח, או לחילופין לשלוח את המוצר שנית תחת עלות משלוח מלאה נוספת (בסך 40-50 ש"ח בהתאם לתעריפי חברת השילוח).
* החברה עוקבת מקרוב אחר חברות השילוח כדי להבטיח הגעת מוצרים תקינים. במקרה של נזק פיזי שנגרם למוצר בעת המשלוח, על הלקוח לדווח על כך לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות ממועד קבלתו כדי שניתן יהיה לטפל בנזק מול חברת השילוח.

### 3. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
* ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, באמצעות הגשת בקשה מפורשת במייל או בטלפון.
* בעת ביטול עסקה, על הלקוח לשמור על האריזה האישית של המוצר סגורה (או עם תתוית המוצר המקורית ללא הסרה). במקרה של פתיחת האריזה המקורית של המוצר או הסרת תווית, לא ניתן יהיה להוכיח אי-שימוש ולא ניתן יהיה לבטל את העסקה.
* על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם פתיחת אריזת המשלוח הכללית ולדווח לחברה על כל פגם או בעיה.
* בעת ביטול עסקה כדין, יגבו מהלקוח דמי ביטול ועמלות סליקה/אשראי בגובה המקסימלי המותר על פי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו בלבד.

### 4. מלאי ותקלות טכניות
* החברה עושה מאמצים לעדכן את המלאי באתר באופן שוטף. עם זאת, לעיתים עלולות להיווצר תקלות טכניות או מצב בו מוצר אזל מהמלאי בשעת ההזמנה.
* במקרה שבו לקוח ביצע רכישה של מוצר שאזל או עקב תקלה, ההזמנה לא תבוצע, החברה תודיע על כך ללקוח והוא יזוכה באופן מלא בגין החיוב. ללקוח לא תהיה כל טענה או תביעה מעבר לכך.

### 5. אבטחה, פרטיות וקניין רוחני
* מערכת הסליקה באתר היא מערכת מאובטחת העומדת בתקנים הנדרשים. במקרה חריג של פריצה למערכות הסליקה החיצוניות, האחריות תהיה על חברת הסליקה המספקת את השירות.
* פרטי קשר של הלקוחות (שם, טלפון, מייל) נשמרים במערכת האתר לצורך מעקב אחר עסקאות, שיפור השירות ותפעול האתר בלבד, ולא יועברו לצד שלישי.
* כל זכויות הקניין הרוחני, התוכן, העיצוב והתמונות באתר הם רכושה הבלעדי של החברה. כל היתר שינתן לשימוש בתוכן יהיה מוגבל בזמן והחברה רשאית לבטלו בכל עת.

### 6. יישוב מחלוקות וסמכות שיפוט
* לכל טענה, אי נוחות או בעיה הנגרמת למשתמש, חובה לדווח לחברה באופן ישיר טרם נקיטת כל פעולה נגד העסק או מוצריו, וזאת על מנת לאפשר לחברה לבדוק את הבעיה ולתקנה במידת הצורך.
* על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.